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Une journée pour mobiliser votre personnel

Formacode :  Actualisé le : 06/12/2017
Public concerné : équipe de directiontoute personne en charge de la direction de l'entreprise, dirigeant(e), futur(e) dirigeant(e), conjoint(e) collaborateur(trice), adjoint(e) de direction, chef d'entreprise, chef d'agence, etc, équipe administrativetoute personne en charge de la gestion administrative de l'entreprise, assistant(e) de direction, comptable, secrétaire, etc, équipe travauxtoute personne en charge la gestion de chantiers, chargé(e) d'affaires, conducteur de travaux, aide conducteur de travaux, métreur, commis, responsable de plusieurs chantiers, etc, personnel de chantiertoute personne en charge de la réalisation d'un chantier, chef de chantier, assistant(e) chef de chantier, chef d'équipe, compagnon, etc

Des éléments clés pour développer la motivation individuelle et collective de ses équipes.

Objectifs

A l'issue de la formation, votre équipe aura pris conscience :

  • de l'importance de son rôle et des conséquences (positives et négatives) de ses décisions et comportements
  • de l'importance de savoir expliquer et remonter l'information
  • que chacun est un ambassadeur de son entreprise
  • de l'importance du service au client

Votre équipe sera également en mesure d'améliorer la qualité de son service à tous les niveaux.

Programme

  • Comprendre le fonctionnement de l'entreprise et le rôle de chacun
  • Mieux communiquer dans l'entreprise et au sein de l'équipe
  • Pouvoir évaluer le coût d'une perte de temps : le prix de vente d'une heure de travail
  • Améliorer la relation et le service rendus au client

Téléchargement

Outils

Durant la formation, chaque participant reçoit une documentation complète et appropriée.

Les méthodes pédagogiques utilisées sont nombreuses et essentiellement actives afin d'atteindre l'efficacité maximum indispensable à toute formation de ce niveau.

D'autres outils pédagogiques sont utilisés :

  • vidéo-projection

Formation animée par :

  • L'équipe APROBA

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