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Formations courtes

1 jour ( 7H )

261€ HT ( hors frais de déplacement, de restauration et d'hébergement )

Améliorer le comportement commercial du compagnon sur son chantier

Formacode : 34037 Actualisé le : 06/12/2017
Public concerné : personnel de chantiertoute personne en charge de la réalisation d'un chantier, chef de chantier, assistant(e) chef de chantier, chef d'équipe, compagnon, etc

Le responsable du chantier, tout en restant productif, doit développer une relation commerciale de chantier de qualité, valoriser l'image de l'entreprise, fidéliser les clients et avoir l'esprit de service.

Pré-requis : s'agissant d'une formation professionnelle pour adultes, la motivation est un facteur déterminant - Niveau bac ou plus, ou autodidacte - Expérience professionnelle souhaitée

Objectifs

A l'issue de la formation, le participant sera capable  :

  • d'assurer une relation commerciale de chantier de qualité
  • de valoriser l'image de l'entreprise
  • de fidéliser les clients
  • de développer son esprit de service

Programme

  • comprendre son rôle d'ambassadeur de l'entreprise sur le chantier
  • donner une 'image positive de l'entreprise (les différents critères à surveiller, les points forts de l'entreprise)
  • communiquer efficacement avec le client
  • valoriser l'entreprise et défendre ses intérêts
  • comprendre l'impact d'une malfaçon
  • conserver une bonne relation avec le client même dans les situations difficiles
  • développer son esprit de service

Téléchargement

Outils

Durant la formation, chaque participant reçoit un classeur comprenant une documentation complète et appropriée.

Les méthodes pédagogiques utilisées sont essentiellement actives et reposent le plus possible sur la participation des stagiaires, les échanges et les travaux en sous-groupes (tests, étude de cas B.T.P., présentations d'expériences).

A la fin de la session, la qualité de la formation est évaluée. Chaque participant note la séquence qu'il vient de vivre sur 8 niveaux d'appréciation.

D'autres outils pédagogiques sont utilisés chaque fois que la situation le permet :

  • vidéo-projection
  • mises en situation

Evaluation:
A l'issue de la formation est remise une attestation mentionnant : les objectifs de la formation, la nature et la durée de l'action et le résultat de l'évaluation des acquis.

Dates & horaires

Horaires pour la session de 1 jour :

  • 9h00 - 12h00 / 13h30 - 17h30

Attention : ces horaires sont donnés à titre indicatif. Seuls les horaires indiqués sur la convocation feront foi.

Programmation de la formation :
Si aucune date de démarrage n'est planifiée, n'hésitez pas à nous contacter pour connaître la date et le lieu de la prochaine organisation de cette formation.

Formation animée par :

  • L'équipe APROBA

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Demande d'informations Améliorer le comportement commercial du compagnon sur son chantier

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